基本的な考え方
開成町では、町民の皆様や事業者等（以下「行政サービス利用者等」という。）からいただくご意見やご要望に対し、真摯に受け止め、誠実かつ公平・公正に対応するよう努めています。
一方で、一部においては、職員の人格を否定する言動や暴力行為、不当な要求など職員の尊厳を傷つけるものもあります。これらの行為は、業務遂行に支障を来たすだけでなく、他の利用者への行政サービスの提供にも影響を及ぼす重大な問題です。
開成町では、職員を守るとともに、適正な行政サービスを維持していくため、カスタマーハラスメントに該当する行為に対しては毅然とした態度で組織的に対応します。